Política de reembolso

Política de Trocas

Não trabalhamos com devoluções e trocas.

As trocas são feitas apenas quando houver erro comprovado por parte da nossa equipe, como nos casos de:

• Envio de item diferente do solicitado;
• Produto com defeito de fabricação;
• Pedido entregue em desacordo com o que foi comprado.

Não efetuamos trocas nas seguintes situações:

• Tamanho inadequado;
• Preferência ou mudança de escolha do cliente;
• Uso incorreto do produto;
• Desgaste natural ou danos ocorridos após o recebimento.

Para solicitar uma troca por falha da nossa parte, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após a verificação e confirmação do erro, a troca será realizada sem nenhum custo adicional ao cliente.